EQE 53 AMG de kullanılan geniş MBUX Hyperscreen altyapısı çok sayıda elektronik kontrol ünitesi ve yazılım katmanına bağlı olduğu için donma, kendi kendine yeniden başlama, ses ve navigasyonun geç gelmesi gibi yazılımsal sorunlar pek çok Mercedes elektrikli modelinde sıkça rapor edilmektedir Ekranın tamamen kararması veya yalnızca kısmı çalışırken kalması durumunda sürücü klima, medya ve bazı sürüş destek ayarlarına ulaşmakta zorluk yaşar ve bu da konforu olduğu kadar dikkat dağınıklığı üzerinden dolaylı güvenliği de etkiler. Bazı araçlarda yazılım versiyonlarının eski kalması nedeniyle OTA güncellemeleri gecikir, bu da hem yeni işlevlerden mahrum kalmaya hem de bilinen hataların uzun süre devam etmesine yol açar. Sorunlar çözümlenmediğinde kullanıcı her sürüşte rastgele hatalarla karşılaştığı bir arayüz deneyimine sahip olur ve aracın elektronik güvenilirliğine olan güveni zayıflar.
Belirtiler
Belirtiler genellikle MBUX ekranının açılışta uzun süre logoda takılı kalması, dokunmatik girişlere geç yanıt vermesi veya hiç tepki vermemesiyle başlar. Sürüş sırasında ekran bir anda donabilir, geri görüş kamerası açılmayabilir veya park asistanı görüntüsü geç gelir ve sürücü fiziksel düğmelere yönelmek zorunda kalır. Akıllı telefon yansıtma, Bluetooth bağlantısı ve sesli komut gibi işlevlerde sık kopma, bağlantının kendiliğinden sonlanması veya ses sisteminin birkaç saniyelik sessizlikler yaşaması da sık görülen şikayetlerdendir. Bazı kullanıcılar OTA güncelleme bildirimlerinin gelmediğini, uygulama ile araç arasında bağlantı sorunları yaşandığını veya güncellemelerin indirilip kurulamadığını belirtmektedir.
Sebepler
Sorunun kökeninde MBUX sisteminin tek bir ünite üzerinde çok sayıda fonksiyonu çalıştıran karmaşık yapısı, yazılım versiyonlarının parça parça güncellenmesi ve bazı araçlarda uzun süre eski sürümlerin kullanılmaya devam etmesi yatmaktadır Yüksek çözünürlüklü ekranlar, sürekli açık çevrimiçi servisler ve sürüş destek görselleştirmeleri işlemciyi ve belleği zorlayarak ağır kullanım koşullarında donma ve kilitlenme eğilimini artırır. Zayıflamış veya voltajı dalgalı bir 12 volt akü, marş sonrası ilk saniyelerde bilgi eğlence sistemine yeterli enerji sağlayamadığında sistem hatalı açılıp devam eden yazılım problemlerine zemin hazırlayabilir. Ayrıca kullanıcıların yaptığı ayar ve profil kombinasyonlarının çokluğu, nadir görülen yazılım bug larını tetikleyerek belirli araçlarda kronik şikayetler haline gelebilir.
Çözüm Önerisi
Çözüm için ilk adımda basit bir MBUX soft reset işlemi uygulanmalı, bu işlem genellikle direksiyon veya konsol üzerindeki güç tuşuna birkaç saniye uzun basarak sistemi yeniden başlatmayı içerir Ardından yetkili serviste teşhis cihazı üzerinden bilgi eğlence sistemi ve ilgili kontrol ünitelerinin yazılım versiyonları kontrol edilip varsa daha yeni sürümlere güncelleme yapılmalıdır. Sorun güncelleme sonrasında da devam ediyorsa ünite ısınma durumu, havalandırma kanalları, kablo ve soket yapıları incelenmeli, arıza kaydı veren modüller için gerektiğinde donanım değişimi planlanmalıdır. Eş zamanlı olarak 12 volt akü durumu test edilmeli, zayıf akü tespit edilirse yenilenerek elektronik sistemlerin daha stabil bir besleme altında çalışması sağlanmalıdır.
Tahmini Maliyet
Araç garanti kapsamındaysa MBUX yazılım güncellemeleri ve çoğu yazılımsal sorun için yapılan teşhis işlemleri genellikle ücretsizdir ve yalnızca zaman kaybı söz konusudur. Garanti dışına çıkmış araçlarda ise yazılım güncellemesi ve temel teşhis için özel veya yetkili servislerde birkaç bin lira seviyesinde işçilik bedeli ödenmesi beklenir. Donma sorununun ısrarla devam ettiği ve sorunun bilgi eğlence kontrol ünitesinin veya ekran modülünün değişimini gerektirdiği durumlarda parça fiyatları yüksek olduğundan toplam maliyet on binlerce liraya kadar çıkabilir. Düzenli yazılım güncellemesi, 12 volt akünün zamanında yenilenmesi ve sorun ilk ortaya çıktığında hızlı müdahale, bu masrafın ileride büyümesini engellemek açısından önemlidir.
Bizimle iletişim formunu kullanarak iletişime geçebilir veya iletisim@kronikariza.com.tr adresimize mail atarak iletişime geçebilirsiniz,
Saygılarımızla.
Kronik Risk Endeksi ve arıza verileri, KronikAriza.com.tr’de yer alan kullanıcı bildirimleri
ve derlenmiş teknik bilgilerden oluşan istatistiksel göstergelerdir. Nihai karar mekanizması
olmayıp yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; araç alım-satım ve kullanım kararlarınızda mutlaka
ekspertiz, yetkili servis ve resmi mevzuatları da dikkate alınız.
Giriş
Kayıt Olun
Hesabınıza giriş yapın
Tekrar hoş geldiniz! Hesabınızda oturum açın
veya
Kayıt Olun
Bugün yeni hesap oluşturun.
×
Giriş Yapmanız Gerekiyor
Bu işlem sadece kayıtlı kullanıcılar tarafından yapılabilir.